Уважаемые партнеры! Взаимоотношения по возврату и обмену товара в нашем магазине регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан и условиями Договора поставки. Пожалуйста, ознакомьтесь с регламентом:

1.Приемка товара

При получений заказа на складе или от курьера, покупатель обязан проверить:

-Целостность внешний упаковки;

-Количество грузовых мест;

-Соответствие товара накладной (УПД).

Важно: Подпись в товарной накладной без пометок о повреждениях означает что товар принят в полном объеме и без видимых дефектов упаковки.

2.Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)

Если процессе работы был обнаружен производственный брак или скрытые дефекты:

-Срок подачи претензии: в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.

-Документы необходимо направить на Whats App акт рекламации и качественные фото и видео повреждений.

-Решение: мы произведем замену бракованного товара на аналогичный в следующей поставке или оформим возврат денежных средств на ваш баланс.

3.Пересортица и недостача

Если при вскрытии коробок обнаружен лишний товар или нехватка позиций:

-Претензии принимаются в течении 3 рабочих дней после получении товара.

-Мы дошлем недостающий товар или скорректируем сумму в следующем счете.

4.Возврат товара надлежащего качества

Поскольку мы осуществляем оптовую торговлю, возврат качественного товара (который просто "не продался" или "был заказан по ошибке") не принимаем и не производим обмен товара. Ответственность за объем продаж и ликвидность закупленного ассортимента полностью лежит на Покупателе.